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Dernière mise à jour : 1er mai 2026
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Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse en fonction du poids de votre colis et de la destination.
Livraison Standard (France) : Livraison en 2 à 4 jours ouvrés.
Livraison Point Relais : Disponible via nos partenaires transporteurs.
Livraison Internationale : Les délais varient entre 5 et 12 jours ouvrés selon le pays de destination.
LIVRAISON GRATUITE : Feloow offre la livraison standard pour toute commande supérieure à [Insérer montant, ex: 50€] en France Métropolitaine.
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail automatique contenant un numéro de suivi.
Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.
Il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que les informations de suivi ne soient activées par le transporteur.
Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison. En cas d'erreur de saisie empêchant la livraison, les frais de réexpédition seront facturés au client.
Siège social pour retours (après accord) : Feloow, 65 Rue de Verdun, 69100 Villeurbanne, France.
Feloow est responsable de votre commande jusqu'à sa remise en main propre.
Colis endommagé : Si votre colis arrive ouvert ou endommagé, merci de prendre des photos immédiatement et de nous contacter sous 48 heures.
Colis perdu : Si vous n'avez pas reçu votre colis 10 jours après l'expédition, contactez-nous pour que nous lancions une enquête auprès du transporteur.
Pour les commandes hors Union Européenne, des droits de douane ou taxes d'importation peuvent être exigés par les autorités locales. Ces frais sont à la charge exclusive du client et Feloow n'exerce aucun contrôle sur ces coûts.
Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, contactez-nous immédiatement :
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Adresse : 65 Rue de Verdun, 69100 Villeurbanne, France.